Comment accéder à mes relevés de compte chez Crédit Agricole ?

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Les relevés de compte sont des documents importants et qui peuvent être utiles dans différentes situations. C’est pour cette raison que la banque Crédit Agricole a mis en place un espace client permettant à ses clients d’avoir un accès rapide à leurs documents bancaires sous format électronique. Dans cet article, nous parlerons des relevés de compte et de leur accès sur le site du Crédit Agricole.

Qu’est-ce qu’un relevé de compte ?

Un relevé de compte est un document qui recense la totalité des opérations effectuées sur un compte bancaire durant une période de référence. Une banque transfère au titulaire du compte un relevé de compte sur une base mensuelle par courrier si c’est un document sous format papier. Si ce dernier est sous format électronique, il est appelé e-relevé de compte et est disponible sur l’espace personnel du client. Le client peut avoir accès à ce genre de document sur une durée de 5 ans environ.

Le relevé de compte est présenté sous forme d’un tableau composé de plusieurs colonnes dont chacune correspond à une information précise, à savoir :

  • La date d’une opération ;
  • La valeur ;
  • L’opération et son mode de paiement ;
  • Un débit quand il s’agit d’un achat à un tiers ;
  • Un crédit quand il s’agit d’un paiement venant d’un tiers (un salaire).

A la fin du tableau, un solde créditeur (positif) ou débiteur (négatif) est mentionné. Un relevé de compte donne des informations au client à propos des coordonnées de la banque, de la période de référence, de la date d’émission du relevé et des frais bancaires qui ont été prélevés.

Les documents électroniques chez Crédit Agricole

Grâce au service « e-Documents » qui est facile d’accès chez Crédit Agricole, les documents sous format papier sont totalement révolus. Les clients du Crédit Agricole reçoivent leurs documents de banque ainsi que leurs relevés de compte sous format électronique dans leur espace sur le site web de la banque. Ils peuvent accéder à ce genre de documents depuis leur laptop, tablette ou smartphone. Les documents papier et électroniques sont exactement les mêmes. Ces derniers permettent de bénéficier de trois avantages principaux, à savoir :

  • L’accès rapide à n’importe quel document 24h/24 ;

  • Des téléchargements et des impressions faisables à n’importe quel moment ;

  • La mise à disposition en ligne durant le temps de conservation.

Les documents au format électronique sont souvent présentés en PDF répondant aux normes ISO. Les documents électroniques peuvent être disponibles durant le temps légal de conservation qui est de 10 ans concernant les relevés de comptes. Le mieux à faire est d’enregistrer les documents liés à votre compte bancaire sur disque dur externe ou sur une clé USB. Chez Crédit Agricole, les documents électroniques ne sont pas payants, ils sont fournis gratuitement aux clients.

Il y a cependant certaines conditions qu’il faut prendre en considération. En effet, pour qu’un client puisse accéder à son service de e-Documents, il doit avoir un abonnement auprès du service bancaire à distance par le biais d’internet « Crédit Agricole en Ligne » qui peut être facturé. Il faudra qu’il pense à vérifier les conditions relatives aux tarifs qui sont appliqués en agence ou sur le site web de sa Caisse régionale. Pour cela, il faudra qu’il se renseigne auprès d’un conseiller de sa banque.

Aussi, un envoi postal ou une mise en ligne au sein de son espace e-Documents de ses relevés de comptes bancaires toutes les deux semaines, ou selon une autre périodicité, peuvent lui être facturés par sa Caisse régionale. Il faudra qu’il vérifie les conditions et les tarifs mis en vigueur en agence ou sur le site web de sa Caisse régionale.

Enfin, afin de pouvoir lire ses documents électroniques, le client doit télécharger un logiciel qui doit être adapté comme Adobe Acrobat Reader par le biais d’un navigateur internet tel que Chrome et Firefox qui sont dotées d’une visionneuse permettant d’ouvrir les documents PDF.

Comment accéder aux relevés de compte sur le site du Crédit Agricole ?

Afin de télécharger un relevé de compte sur le site du Crédit Agricole, il faut suivre les étapes suivantes :

  • Il faut accéder à la rubrique « Mes opérations » au niveau de la barre de menu qui se trouve en haut de l’écran.
  • Ensuite, il faudra accéder à la section « Mes documents » se trouvant à gauche de l’écran.
  • Il faudra par la suite aller sur le volet « Accéder à mes e-documents ». Sur ce volet, seront présentés des documents triés par catégorie.
  • Une fois le document désiré trouvé, il faudra le télécharger en cliquant sur le bouton vert « PDF » à droite de l’écran.

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